～一時お預かり・ドッグホテルご利用を検討中のお客様へ～
〇飼い主様に知ってほしい事
わんちゃんは環境の変化にとても弱い生き物です。ご自宅では普通に出来ることも、新しい環境や周囲の刺激の強さでストレスが掛かってしまい出来なくなる事が起きます。
例えば、お世話をさせていただく中で「よく見られる現象」が
・ごはんを食べなくなる。
・お水を飲まなくなる。
・排泄が出来なくなる。
・飼い主様がいなくなると触れさせてくれなくなる（噛みつきなど）。
・吠え止まなくなる。
・震えが止まらなくなる。
・過呼吸（過去に１例だけ）
などetc…
これらの現象は、慣れない環境での不安や恐怖、飼い主様がいない寂しさなどからくる現象と考えられます。
「うちの子は大丈夫だから！」という飼い主様のわんちゃんにも起きている現象ですので、必ず起きない現象ではないことを飼い主様には知っていただく存じます。
なるべくストレス反応が起きない為にも、当店ご利用のお客様には以下の適応練習を行っていただき、愛犬を安全安心にお預かりできるようにしております。
ペットホテルはいつも愛犬が過ごしている環境とは全く異なります。
他のわんちゃんが見えない個室やドッグランでの遊び、それからお散歩の回数を増やすなど出来る限りわんちゃんにストレスが掛からないようにお世話をしたとしても、環境の変化に伴うストレスは必ず発生いたします。大切にされている愛犬がストレスに感じにくいように普段から慣れさせてあげることは、飼い主様の務めと当店では考えております。ご協力をお願いいたします。
（別府市近隣の自治体にお住まい、又はご旅行などで別府市から離れる予定のお客様）
①通常宿泊の前に当店の「一時お預かり」と「お試宿泊」を必ず実施。
わんちゃんの状態によってはある程度慣れるまで複数回一時お預かりをしていただく可能性もございます。その為、少なくとも通常宿泊ご希望の１ヶ月前までにお試宿泊を経験させてあげて下さい。ご予約はお試宿泊又は複数泊希望の場合は２泊３日の宿泊終了後から承ります。
※複数泊を御希望の場合は、１ヶ月前までに必ず１回は２泊３日の宿泊経験が必要です。
②２泊以上の複数泊のお預かりは、１回以上ご利用日の１カ月前までに通常宿泊の経験を経てからのお受入れとなります。
③お預かりは８か月以上からのお預かりとなります。
シニア犬（８歳以上）は当店では愛犬の既往歴やご利用時の健康状態が確認できない為、７歳までに当店の宿泊をご利用していただいており、最終利用日から２年以内に一時お預かりを含む当店のサービスを利用されている場合にのみお預かりをいたします。
※上記規約を満たしていても、健康状態によってはご利用をお断りすることもございます。
④過去１年以内の狂犬病予防接種済証及び混合ワクチン接種済証（５種以上）、飼い主様の顔写真及び現住所が入った身分証明書を撮影した写真を、お電話から３日以内に当店までメールまたはFAXで送付できること。
※各種証明書を当店へご送付された時点でご予約が完了となります（それまでは仮予約状態）。送っていただいた各種証明書は、当店の営業日３日以内に確認して当店から予約完了のご連絡をいたします。
→営業日３日以内にご利用日が到来する際は、当店がご予約を受け付けた当日に各種証明書の送付をお願いいたします。
※当店が定める特別な事由がなく証明書をご送付いただけない場合は、誠に勝手ながらご予約をキャンセルをさせていただきます。予めご了承ください。
⑤前回通常宿泊をした場合でも、当店のドッグホテル利用履歴が１年以上ない場合には、当店「犬の保育園」をご利用のわんちゃん以外はもう一度お試し宿泊をお願いいたします。
（上記地域以外お住いのお客様で別府市にこられるお客様）
※動物病院での宿泊経験は、ドッグホテル利用経験にカウントされません。
①生後８ヵ月以上で、地元のペットホテルを２回以上利用したことがあり、且つ最終の利用が過去半年以内であること。
②当店での初めての宿泊及び前回の利用から１年以上経過している場合、お迎えはお預かり翌日の正午までに来ていただきます。
③地元のドッグホテル利用中に上記の「よく見られる行動」が出ていないこと。
④複数泊ご希望の場合は、上記の「よく見られる現象」が発現し、体調面を考えた場合にその後の宿泊が困難と当店が判断させていただいた際にすぐにお迎えが出来ること。
※その場合、お迎え後の再預かりは出来ません。
また、ご予約時に地元のペットホテルにて複数泊を経験していること。
⑤過去１年以内の狂犬病予防接種済証及び混合ワクチン接種済証（５種以上）、飼い主様の顔写真・現住所が入った身分証明書を撮影した写真を、お電話から３日以内に当店までメールまたはFAXで送付できること。
※各種証明書を当店へ送っていただいた時点でご予約は完了となります。送っていただいた各種証明書は、当店の営業日３日以内に確認して当店から予約完了のご連絡をいたします。
→営業日３日以内に利用日が到来する際は、ご予約を受け付けた当日に各種証明書の送付をお願いいたします。
※当店が定める特別な事由がなく証明書をご送付いただけない場合は、誠に勝手ながらご予約をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
⑤７歳までに当店での宿泊経験のないシニア犬（８歳以上）のお預かりは、「よく見られる現象」が発現した場合に直ぐにお迎えができるお客様のみご利用いただけます。宿泊に耐えられないと当店が判断させていただいた場合は、お迎え後の再預かりは出来かねますので予めご了承ください。
◎その他、
※料金を事前にお振込みいただいたお客様・又は犬の保育園ご利用のお客様を除き、宿泊一時お預かりご利用希望日の１ヶ月前からご予約が可能です。
（例）７月２３日利用希望 → ６月１日（営業日の場合）よりに予約受付開始※当店を初めてご利用される際のご予約は、必要書類等の説明がございますので電話受付時間内にお電話にて承ります。
※事前お振込みによって早期にご予約を完了されている場合のキャンセルは、ご予約完了後からキャンセル料が１００％発生いたします。また、当店が定める特別な時期以外のキャンセル料金は通常お支払い料金の３０％（２日前）、５０％（前日）、１００％（当日）、２００％（無連絡のキャンセル）となります。
※当店は男性スタッフしか在中しておりません。
男の人が苦手なわんちゃんは上記の宿泊規定を満たしていても程度によっては（触らせてくれないなど）お預かりをお断りすることがございます。
※当店を初めてのご利用の場合、ご連絡はご予約の重複防止の為電話でのみ承ります。２回目以降のご予約は、当店公式LINEアカウントからでも可能です。
→ トレーニングやお散歩で不在にすることがありますので、不在の場合は時間をおいてお掛けなおし下さい。
それでもつながらない場合はメールにて件名に
・お名前
・ご用件
・お電話番号
を必ず記載してお送りください。メールを確認次第電話対応時間内にこちらから電話をかけなおさせていただきます。
※わんちゃんの状態（分離不安症などでそもそも預かりに耐えられない、又は預かりが今後の生活に悪影響を及ぼす可能性があるなど）によってはご利用をお断りすることもございますので、予めご了承ください。
※超大型犬はお預かりをしておりません。
※ヒート（生理）中、又はそれが予想される期間のわんちゃんはお預かり出来ません。
※体質や年齢などでワクチン接種が出来ないわんちゃんは、獣医師が発行した接種猶予証明書が必要となります。
※お預かりのわんちゃんによる施設及び備品の破損は全てお客様の責任となります。